Termeni și condiții generale – Tandem Casa 360
Data ultimei actualizări: 18.09.2025
Introducere și acceptare
Prezentul document reglementează condițiile de accesare și utilizare a website-ului administrat de TANDEMCASA S.R.L. (denumit „Site-ul”). Prin accesarea sau utilizarea Site-ului, inclusiv trimiterea de cereri de ofertă, accepți integral acești Termeni și condiții. Drepturile tale legale prevăzute de Legea 449/2003, OG 21/1992 și OUG 34/2014 rămân neafectate.
Proprietarul site-ului tandemcasa360.ro
Site-ul este deținut de TANDEMCASA S.R.L., persoană juridică română, cu sediul în Oraș Voluntari, str. Erou Iancu Nicolae, nr. 87J, parter, județul Ilfov, CUI RO41993106.
Contact oficial: office@tandemcasa.ro
Definiții esențiale
„Site” – platforma online a TANDEMCASA S.R.L. cu informații despre produse și servicii.
„Utilizator/Vizitator” – orice persoană care accesează Site-ul.
„Servicii” – prezentarea de mobilier premium, pachete de amenajare, proiecte de apartamente finisate și mobilate, consultanță, montaj, livrare și comunicare comercială.
„Cerere de ofertă/Comandă” – solicitarea transmisă prin formular/e-mail/telefon.
„Contract” – acordul ulterior, în formă scrisă/confirmată, ce stabilește specificațiile, prețul, termenele și condițiile.
Domeniul de aplicare și linkuri externe
Termenii se aplică exclusiv Site-ului. Site-ul poate include linkuri către terți; TANDEMCASA S.R.L. nu răspunde pentru conținutul, politicile sau practicile acelor site-uri.
Conținutul Site-ului și proprietate intelectuală
Conținutul (texte, fotografii de proiect, imagini, video, logo-uri, grafică, design) aparține TANDEMCASA S.R.L. și/sau partenerilor săi și este protejat de lege. Este interzisă preluarea, copierea, republicarea, distribuirea, modificarea sau exploatarea conținutului în scopuri comerciale fără acord scris. Este interzis orice acces neautorizat, alterare de conținut, injectare de cod sau blocare a accesului. Încălcările pot fi raportate autorităților.
Produse, servicii, imagini, disponibilitate
Informațiile au caracter informativ. Fotografiile pot prezenta diferențe minore de culoare/finisaj din motive tehnice sau naturale. Disponibilitatea, specificațiile și prețurile pot fi actualizate fără notificare. Pentru proiectele de apartamente, imaginile pot include elemente de decor neincluse în prețul de bază.
Solicitări, oferte, încheierea contractului
Transmiterea unei cereri prin formular, e-mail sau telefon nu constituie, de sine stătător, comandă fermă și nu naște obligații pentru TANDEMCASA S.R.L. Contractul se consideră încheiat doar după confirmarea scrisă a comenzii/ofertării (e-mail/document semnat) cu detalierea produsului/serviciului, prețului, termenelor de execuție/livrare/montaj, costurilor de transport, condițiilor de plată, garanțiilor și altor clauze. TANDEMCASA S.R.L. poate refuza o solicitare în caz de date incomplete, imposibilitate tehnică, suspiciune de fraudă sau alte motive legitime.
Prețuri, facturare și plăți
Prețurile afișate, unde există, sunt în RON și includ TVA dacă nu se menționează altfel. Plata se face conform ofertei/contractului (ex.: avans pentru lansarea comenzii, diferență la livrare sau recepția montajului). Facturarea se realizează conform legislației fiscale. În cazul unei erori evidente de preț/specificație afișată din greșeală, TANDEMCASA S.R.L. poate anula oferta/comanda, informând prompt clientul.
Livrare, transport, montaj și recepție
Termenele de producție/livrare/montaj sunt comunicate în ofertă/contract și pot varia în funcție de stoc, personalizare, complexitatea lucrării, sezonalitate și locație. Transportul și montajul pot implica costuri distincte dacă nu sunt incluse explicit. La recepție, clientul verifică integritatea și conformitatea vizibilă; eventualele neconformități se consemnează pe loc într-un proces-verbal.
Garanții comerciale și conformitate
Produsele și lucrările beneficiază de garanție conform Legii 449/2003 și politicii comerciale a TANDEMCASA S.R.L. Garanția acoperă defecte de fabricație/materiale în condițiile de utilizare normală și întreținere recomandată. Nu sunt acoperite: uzura normală, deteriorări provocate de manipulare/transport/instalare neautorizată, șocuri, umiditate excesivă, agenți chimici de curățare neadecvați, intervenții terțe, modificări nedeclarate ale spațiului. Pentru valorificarea garanției sunt necesare dovada achiziției și respectarea instrucțiunilor de montaj/întreținere.
Dreptul de retragere și retur (consumatori)
Pentru vânzările la distanță către consumatori se aplică OUG 34/2014. Produsele realizate la comandă/personalizate și serviciile deja executate la solicitarea clientului sunt exceptate de la dreptul de retragere. Pentru produse standard eligibile returului: termen 14 zile, returnare în starea inițială cu ambalaje și accesorii; costul transportului de retur revine, de regulă, consumatorului, cu excepțiile prevăzute de lege sau ofertă.
Comunicări comerciale și newsletter
Comunicările comerciale se trimit doar pe baza consimțământului exprimat (ex.: checkbox, preferințe în bannerul de cookies). Retragerea consimțământului se poate face oricând prin linkul de dezabonare sau printr-un e-mail la office@tandemcasa.ro.
Publicitate online și tehnologii de tracking
Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru analiză și publicitate (ex.: Google Analytics/Ads, Meta Pixel), numai în baza consimțământului, conform Politicii de Cookies și mecanismului de consimțământ (Usercentrics). Până la exprimarea opțiunilor, cookie-urile neesențiale sunt blocate. Preferințele pot fi modificate oricând din bannerul de consimțământ.
Protecția datelor personale (rezumat)
Prelucrăm date personale conform Politicii de Confidențialitate publicate pe Site, care detaliază: categoriile de date colectate, scopuri, temeiuri, destinatari (curierat, procesatori de plăți, IT/hosting), transferuri, perioade de stocare, drepturile persoanelor vizate (acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate) și modalitatea de exercitare. Documentele integrale sunt: Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies (link în footer).
Răspundere și limitări
Depunem diligențe pentru acuratețea informațiilor, dar nu garantăm absența tuturor erorilor de afișare sau funcționarea neîntreruptă a Site-ului. Nu răspundem pentru prejudicii indirecte (de ex., pierderi de profit) cauzate de utilizarea Site-ului, indisponibilități temporare, întârzieri generate de terți, defecțiuni ale rețelelor sau echipamentelor altor operatori. Linkurile externe sunt pentru informare; nu controlăm și nu asumăm conținutul sau politicile terților.
Forța majoră
Nu suntem răspunzători pentru neexecutarea obligațiilor în caz de forță majoră sau caz fortuit (calamități, incendii, cutremure, epidemii, atacuri cibernetice, indisponibilități majore ale serviciilor furnizorilor de hosting/telecom).
Sesizări și reclamații
Transmite sesizări/reclamații la office@tandemcasa.ro. Ne propunem soluționarea într-un termen rezonabil, fără a depăși, de regulă, 30 de zile calendaristice de la primire.
Legislația aplicabilă
Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă; în lipsă, de instanțele competente din București.
Modificarea Termenilor
Putem modifica Termenii în orice moment. Versiunea actualizată este publicată pe Site și devine aplicabilă de la data afișării. Recomandăm consultarea periodică a paginii.
Politica de cumpărare/livrare
Site-ul nu este magazin online cu coș. Achizițiile se realizează prin ofertare și contract. Livrarea produselor/serviciilor se face prin echipe proprii și/sau parteneri, conform condițiilor convenite în ofertă/contract.
Drepturile persoanelor vizate
Poți solicita acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție sau portabilitate trimițând un e-mail la office@tandemcasa.ro. Pentru newsletter te poți dezabona din linkul din mesaj sau prin solicitare la aceeași adresă.
Notificări
Comunicările oficiale privind acești Termeni se transmit la office@tandemcasa.ro.